Политика возврата средств Astro-Kube

Условия для оформления возврата

Мы стремимся обеспечить высокое качество обучения на платформе Astro-Kube. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного инновационного курса или образовательного модуля существенно отличается от программы, заявленной на сайте astro-kube.blog на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Astro-Kube, которые делают процесс обучения невозможным и не были устранены нашей технической поддержкой в разумные сроки.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству Великобритании, вы имеете право отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте официальный запрос и отправьте его на наш email: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
  3. В теле письма предоставьте: ваше полное имя, email, использованный при регистрации, дату оплаты и точное название образовательного модуля.
  4. Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на один из пунктов «Условий для оформления возврата».
  5. Наша служба поддержки рассмотрит ваше обращение в течение 3 рабочих дней и предоставит инструкции.

Сроки и способ возврата

После официального одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются исключительно тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же банковскую карту или расчетный счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от правил работы вашего банка-эмитента.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты курса.
  • Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов модуля, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
  • Трудности с доступом вызваны техническими проблемами на стороне пользователя (нестабильный интернет, отсутствие необходимого ПО для работы с AI-инструментами).
  • Были нарушены правила Пользовательского соглашения или Условия использования платформы.

Изменения в политике

Astro-Kube оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия документа всегда доступна на этой странице. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, оплатой или учебным процессом, пожалуйста, обращайтесь к нам: [email protected]